Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

VCA Benelux is een handelsnaam van Ysm CommV, Pieter Vanhoudtstraat 17 bus 3, 3582 Beringen, België, ondernemingsnummer en btw-nummer BE0748.913.640. Je bereikt ons via info@vcabenelux.be.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de website en elke bestelling bij VCA Benelux, door particulieren (consumenten) en door bedrijven. Door een account aan te maken of te bestellen, aanvaard je deze voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van een klant gelden alleen als wij ze schriftelijk aanvaarden.

3. Onze dienst

VCA Benelux is een online oefenplatform ter voorbereiding op de examens VCA Basis (B-VCA) en VCA VOL (VOL-VCA). Je krijgt toegang tot oefenvragen, uitleg en digitale proefexamens.

• Wij zijn geen examencentrum en reiken geen VCA-diploma uit. Het officiële examen leg je af bij een erkend examencentrum, op eigen kosten.
• Onze vragen zijn zelf geschreven volgens de officiële eind- en toetstermen. Het zijn niet de vragen van het officiële examen.
• We doen ons best om de inhoud juist en actueel te houden, maar kunnen niet garanderen dat ze foutloos is.

4. Account

Je account is persoonlijk. Je mag je inloggegevens niet delen en bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt. Vermoed je misbruik, laat het ons dan meteen weten.

5. Prijzen en betaling

• De prijzen staan op de website: VCA Basis € 29,95, VCA VOL € 34,95. Ze zijn inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
• Voor bedrijven in een ander EU-land met een geldig btw-nummer wordt de btw verlegd. Voor klanten buiten de Europese Unie rekenen we geen Belgische btw aan. In die gevallen betaal je de prijs zonder btw.
• Je betaalt vooraf en online via onze betaalpartner Stripe. Na de betaling krijg je meteen toegang en een factuur in je account.

6. Toegang en duur

Je toegang tot een cursus loopt 30 dagen vanaf de betaling (of vanaf de activatie van een code). Koop je dezelfde cursus opnieuw terwijl je toegang nog loopt, dan worden de dagen achteraan toegevoegd. Na afloop kun je niet meer oefenen, maar je resultaten blijven bewaard.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je normaal 14 dagen om een online aankoop zonder opgave van reden te herroepen. Voor digitale inhoud die meteen geleverd wordt, vervalt dat recht zodra je toegang krijgt, op voorwaarde dat je daar vooraf uitdrukkelijk mee instemt en erkent dat je zo je herroepingsrecht verliest (art. VI.53, 13° Wetboek van economisch recht; voor Nederland art. 6:230p Burgerlijk Wetboek). Die toestemming geef je bij het bestellen door het vakje aan te vinken.

8. Slaaggarantie

Wij geven een slaaggarantie onder deze voorwaarden:

• Je haalt het volledige proefexamen van je cursus minstens 3 keer in examenmodus, tijdens je toegangsperiode. Dit is zichtbaar in je leeromgeving.
• Je legt daarna het officiële examen af en zakt.
• Je mailt ons binnen 30 dagen na het examen een bewijs van je uitslag op info@vcabenelux.be.

Je krijgt dan gratis 30 dagen extra toegang tot dezelfde cursus. De slaaggarantie geeft geen recht op terugbetaling en geldt één keer per aankoop.

9. Bedrijven, uitzendbureaus en toegangscodes

• Bedrijven kunnen tegoed kopen en daarmee toegangscodes aanmaken. Elke code geeft één persoon 30 dagen toegang. Volumekorting: 10% vanaf 10 codes, 15% vanaf 25 codes, 20% vanaf 50 codes.
• Ongebruikte codes vervallen niet zolang het platform bestaat. Een ongebruikte code kan worden ingetrokken; het tegoed komt dan terug. Gekocht tegoed wordt niet terugbetaald.
• Het bedrijf ziet de naam, het e-mailadres en de resultaten van de proefexamens van wie een code activeert. De medewerker stemt daar bij de activatie mee in. Het bedrijf staat er zelf voor in dat het deze gegevens alleen voor opleidingsdoeleinden gebruikt.
• Wie bestelt namens een bedrijf, verklaart dat hij dat bedrijf mag vertegenwoordigen. Het herroepingsrecht geldt niet voor bedrijven.

10. Toegelaten gebruik

De vragen, uitleg, teksten en afbeeldingen zijn van VCA Benelux en beschermd door het auteursrecht. Je mag ze alleen gebruiken om zelf te oefenen. Het is verboden ze te kopiëren, te verspreiden, te verkopen of automatisch uit te lezen. Bij misbruik mogen we je toegang zonder terugbetaling beëindigen.

11. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor het resultaat van je officiële examen, of voor schade door tijdelijke onbeschikbaarheid van de website. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat je voor de betrokken bestelling betaald hebt. Dit beperkt niet je rechten als consument die de wet je dwingend toekent.

12. Privacy

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

13. Klachten

Heb je een klacht? Mail ons op info@vcabenelux.be. We antwoorden binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je als Belgische consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Ben je consument, dan behoud je de bescherming van het recht van het land waar je woont. Geschillen met bedrijven worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg.

15. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die op het moment van bestellen op de website stonden.