Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

Ysm CommV (handelsnaam VCA Benelux), Pieter Vanhoudtstraat 17 bus 3, 3582 Beringen, België, ondernemingsnummer BE0748.913.640, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Vragen over privacy stel je via info@vcabenelux.be.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Accountgegevens: naam, e-mailadres en je wachtwoord (alleen versleuteld opgeslagen; wij kunnen het niet lezen).
• Factuurgegevens: naam, adres en, voor bedrijven, bedrijfsnaam, btw-nummer en referentie.
• Bestellingen en betalingen: wat je kocht, wanneer en hoe je betaalde. Je kaart- of bankgegevens geef je rechtstreeks aan Stripe; die zien wij niet.
• Leerresultaten: je antwoorden en scores op oefenvragen en proefexamens, en je reviews.
• Technische gegevens: een inlogcookie en, in de logbestanden van de server, je IP-adres en de bezochte pagina's.
• Anonieme bezoekersstatistieken: welke pagina's bezocht worden, van welke website je komt, je type toestel en de taal van je browser. We gebruiken daarvoor geen cookies en slaan geen IP-adres op: een bezoeker wordt alleen binnen dezelfde dag herkend via een code die elke dag verandert en niet terug te rekenen is.

3. Waarom en op welke grond?

• Om je de dienst te leveren (account, toegang, oefenen, resultaten, klantendienst): uitvoering van de overeenkomst.
• Facturen opmaken en bewaren, btw-nummers controleren: wettelijke verplichting.
• Beveiliging en misbruik voorkomen: ons gerechtvaardigd belang.
• Anonieme statistieken om de website te verbeteren: ons gerechtvaardigd belang.
• Resultaten delen met je werkgever als je een code van een bedrijf activeert: op basis van je instemming bij de activatie en de overeenkomst met dat bedrijf.

We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor reclame van derden.

4. Met wie delen we gegevens?

• Stripe (betalingen). Stripe kan gegevens ook buiten de EU verwerken, met passende waarborgen zoals het EU-VS-gegevensprivacykader en standaardcontractbepalingen.
• Hetzner Online GmbH (Duitsland): de server waarop de website en de gegevens staan.
• Combell nv (België): e-mail.
• Europese Commissie (VIES): het btw-nummer van een bedrijf in een ander EU-land, om het te controleren.
• Je werkgever of uitzendbureau, alleen als je met een code van dat bedrijf oefent: je naam, e-mailadres en resultaten van de proefexamens.
• Overheidsinstanties, als de wet ons daartoe verplicht.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

• Accountgegevens en leerresultaten: zolang je account bestaat. Je kunt je account laten verwijderen.
• Facturen en de bijbehorende gegevens: 10 jaar, zoals de boekhoud- en btw-wetgeving vereist.
• Logbestanden van de server: maximaal 90 dagen.
• Anonieme bezoekersstatistieken: maximaal 13 maanden.
• Back-ups: maximaal 30 dagen.

6. Cookies

We gebruiken alleen wat nodig is om de website te laten werken:

• vcab_session: houdt je ingelogd, maximaal 30 dagen. Strikt noodzakelijk.
• Taalkeuze van de examenvragen, bewaard in je browser (lokale opslag).
• Op de betaalpagina van Stripe gelden de cookies van Stripe.

We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies, en ook onze bezoekersstatistieken werken zonder cookies. Daarom vragen we geen toestemming voor cookies.

7. Beveiliging

De website werkt alleen via een beveiligde verbinding (https). Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen, de server staat in een datacenter in de EU en we maken dagelijks back-ups.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten verbeteren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en je gegevens mee te nemen (overdraagbaarheid). Stuur je vraag naar info@vcabenelux.be. We antwoorden binnen een maand. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, kunnen we niet eerder verwijderen.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be) of, als je in Nederland woont, bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst gaan gebruiken. De datum bovenaan toont de laatste wijziging. Zie ook onze algemene voorwaarden.